안녕하세요 고객님 

행복한 장난감 해피플레이입니다.

[폴딩 놀이매트] 사전 예약 해주셔서 감사합니다.

8월 10일 입고 예정일이었으나

7월 21일 선박 엔진룸 화재로 홍콩으로 회항

7월 31일까지 지속적인 수리 지연 통보로 인해 

불가피하게 배송이 지연되었습니다.

8월 4일 저녁에서야 선박측에서 

수리 불가 사유로 ‘공동해손 선언’을 하며 

저희 폴딩 놀이매트 전량이 묶여 있는 상황이 되어 

고객님들과 약속한 출고일에 출고가 어려워

다시 한번 지연 안내를 드립니다.

기다려주신 마음에 보답하지 못하여 죄송합니다.

더 이상 기다리게 해드리는 것은 

고객님들의 믿음에 대한 도리가 아니라고 판단하여

우선적으로 취소해드리려고 합니다. 

마이페이지내 구매 내역에서 "배송지연"으로 사유 작성하시어 

취소(환불)신청 해주시면 환불 승인 처리 드리겠습니다.

구매 확정 이후라 반품 신청이 되지 않는다면 

031-304-5039 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다.

1차 사전예약 주문자님들께 먼저 출고 해드린 사은품은 

주문 취소시에도 회수하지 않을 것이며

오랜 기다림에 대한 사죄의 의미로

이해 부탁 드리며 사용해주시면 됩니다.

현재 저희는 

대체 선박을 이용해 제품을 이동하고자 준비하고 있으며

매트 출고 예정일은 8월 31일입니다. 

책임을 통감하며 선박의 문제를 조속히 해결하여

최대한 빠르게 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.

쇼핑에 불편 드려 대단히 죄송합니다.

부득이한 상황에 너른 양해 부탁드립니다. 

감사합니다.

2021년 8월 6일 (주)굿줄라이

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[ 붙임 1. 선박의 위치를 확인 할 수 있는 링크 ]

https://www.vesselfinder.com/vessels/KENT-TRADER-IMO-9236652-MMSI-636019341

[ 붙임 2. 선박측에서 최종적으로 전달받은 공문 ]

[ 붙임 3. 폴딩 놀이매트 제품 현재까지 진행 상황 ]